Сергей Баранов
Agile Coach @ ScrumTrek
Москва

Выученная беспомощность в организациях

  • Зал: КИНОБАР
  • Категории: Разработка
  • Секции: Менеджмент

Описание:

Представьте себе пару ситуаций:

— несколько команд научились взаимодействовать более эффективно в обход бюрократических ограничений, но получили за это по рукам, а организация ввела новое правило, которое запрещает использовать этот способ взаимодействия

— по итогам ретроспективы команда разработки нашла серьезную проблему, решение которой вне зоны их влияния. Проблема прошла несколько ступеней вверх, дошла до CTO, который выписал распоряжение отделу Эксплуатации. В отделе эксплуатации распоряжение перешло в статус заявки, заявку трижды была делегирована, потеряна, забыта, понижена в приоритете, заархиварована. При этом между командой и CTO все довольны — с их позиции проблема команды решена.

Если подобная ситуация повторяется раз за разом, то в определенный момент люди в компании начинают ощущать свое бессилие. Другими словами, люди сдаются и бросают любые попытки что-либо изменить, к ним приходит понимание, что результат никак не зависит от предпринимаемых ими действий.

Подобное ощущение называется «выученной беспомощностью». Во время сессии мы разберем, что такое «выученная беспомощность», как этот термин появился, что это означает для организаций и конкретные примеры того, как можно не попасть в ее капкан и выбраться, если вы в него уже угодили.

О спикере

Сергей Баранов

Agile Coach @ ScrumTrek
Москва

Похожие доклады